Plusplushosting.net (“La Compañía”) está de acuerdo a proveer servicios a los usuarios en concordancia con este TDS.
El uso de los servicios de plusplushosting.net constituye la aceptación y acuerdo de las PUA y TDS y demás acuerdos listados en la sección Términos y Condiciones en el sitio web de plusplushosting.net.
La provisión de este contrato está sujeto a los PUA y TDS de plusplushosting.net. Esta PUA puede ser modificada regularmente a discreción de La Empresa. Los usuarios entienden que los cambios o modificaciones de la PUA por La Compañía no es causa de terminación de contratos antes de tiempo o de faltas de pago.
El usuario garantiza, se responsabiliza y acuerda con plusplushosting.net que:
(a) Al menos tiene dieciocho (18) años de edad;
(b) Posee derechos y capacidad legal de realizar este contrato;
(c) Usará los servicios con propósitos legales y en acuerdo con lo establecido en este contrato y en los Términos y Condiciones;
(d) Es financieramente responsable en el uso de su cuenta;
(e) Tiene los derecho o los adquirirá, para el uso de hipervínculos de sitios de terceros u otros contenidos;
(f) Ha verificado o verificará la exactitud del material distribuido o disponible para distribución mediante los servicios de La Compañía, incluyendo, pero no limitado a, su contenido, descripción, garantías, naturaleza del negocio, domicilio;
(g) El contendo no deberá infringir o violar ninguna ley, regulación u ordenanza o derechos de terceras personas, incluyendo derecho de la propiedad intelectual.
Lo siguente NO está permitido en nuestros servicios, en NINGUN momento y por NINGUNA razón:
(a) Nudismo de cualquier tipo. Sin excepciones.
(b) Sitios de sexo, juguetes sexuales, pornografía, sitios pornográficos, hipervínculos a sitios de sexo o pornográficos.
(c) Programas de Warez, Pirata, Hack, Crack, o programas de números de serie o llaves para violar programas con derechos de propiedad intelectual, hipervínculos a dichos materiales. El usuario que viole estas normas será reportado a las autoridades competentes y a las compañías de los programas afectados.
(d) Expresa información, hipervínculos que se use para Hack, Crack, Phreak, u otra información de actividad ilegal o de violación de propiedad inetelectual. Esto incluye pero no se limita a, obtener información privada de forma ilegal, instrucciones de como proceder o destruir información personal o de propiedad, organización o empresas.
(e) El alojamiento de programas comerciales, video, imágenes, música, libros, ebook o cualquier otra información con derechos de propiedad intelectual. La única excepción es para compañías de software que distribuyen sus propios programas o que tengan licencia de distribución y que puedan demostrarlo.
(f) El alojamiento de música, video, imágenes, pinturas, fotografías, libros, ebook que no sean de la autoría del usuario. Esto incluye pero no se limita a, archivos mp3, oog, wav, mid, wma, mpeg o cualquier otro formato.
(g) El uso de cualquier gráfico, logotipo, que tengan derechos de autor y estén protegidos por la ley.
(h) El servicio de email gratuito no está permitido. Esto se refiere a usuarios que proveen cuentas de email a cualquier persona desde su sitio web en forma gratuita. SIN EXCEPCIÓN.
(i) Servidores de archivo: Esto quiere decir que el cliente puede mantener sus archivos en su cuenta. Lo que NO está permitido es el archivo masivo de librerías como imágenes de juegos, etc. Si crees que tu sitio web puede tener algún conflicto con este punto por favor contáctanos.
1- Divulgación de información para la aplicación de la ley: La PUA específicamente prohibe el uso de los servicios para actividades ilegales. Por lo tanto, el cliente acepta que La Compañía podrá proveer todos los datos del cliente, números de ip, historial de cuenta, uso de la cuenta, etc. a cualquier agente legal que lo requiera de forma escrita sin la necesidad que el usuario esté enterado, con fines de investigación por actividad ilegal. Adicionalmente, La Compañía tiene el derecho de cancelar el servicio basado en los Términos y Condiciones.
2- Tarifas del Servicio: El cliente acepta que los cargos y tarifas del servicio han sido comunicados al cliente. El cliente es consciente que La Compañía puede cambiar las tarifas en cualquier momento. Las tarifas promocionales se mantienen mientras La Compañía pueda proveer los servicios sin costos adicionales los cuales pueden ser incrementados en caso que los proveedores de La Compañía incrementen sus costos.
3- Pagos: La provisión de servicio ininterrumpido depende del pago a térmno que La Compañía reciba del cliente. Los períodos de pago comienzan y terminan en la fecha de vencimiento de cada período. Si el cliente realiza la contratación de los servicios usando Tarjeta de Crédito u otro medio de pago por suscripción, el cliente acepta que el sistema tratará de realizar el cobro de forma automática en cada período de pago. Si el cliente decide cancelar su servicio por alguna razón, deberá hacerla como se indica en el TDS. Esto se aplica a todos los servicios provistos por La Compañía.
4- Pagos y Tarifas: El servicio en la cuenta del cliente será interrumpido si el cliente no abona su factura dentro de los 10 días despues de la fecha de vencimiento. Si la cuenta permanece suspendida por treinta días (30), a los 31 días la cuenta será borrada. Si el cliente decide cancelar su cuenta por alguna razón, deberá hacerla como se indica en el TDS.
5- Reembolso y Disputas: Todos los pagos que se efectúen a La Compañía NO son reembolsables. Esto incluye los pagos de activación y cargos subsecuentes de uso del servicio. Cualquier disputa debe ser comunicado a La Compañía dentro de los 60 días desde el comienzo de la disputa. Si el cliente realiza alguna disputa con la compañía de tarjeta de crédito por cargos que ha efectuado La Compañía basados en la PUA y/o TDS, el cliente acepta pagar los cargos administrativos u otros cargos en la que la disputa devengue, por no menos de US$50 y no más de US$150.
6- Falta de Pago: La Compañía puede suspender o cancelar el servicio temporalmente por la falta de pago en término del cliente. Esta interrupción del servicio no exime al cliente de los pagos adeudados y costos administrativos u otros costos adicionales por la falta de pago. Si el servicio se presta a través de suscripciones, el cliente está de acuerdo que la suscripción ha sido creada por el mismo cliente y que el procesador de pago cobrará automáticamente el pago para el servicio. Cualquier reclamo de reembolso o disputa de un pago de la suscripción es una violación de esta política y da a plusplushosting.net todos los derechos para suspender todos los servicios del cliente hasta que la situación se aclare y que se haya saldado todo pago de servicios y gastos administrativos.
7- Cancelación de Cuenta: El pedido de cancelación de la cuenta debe hacerse al menos 15 días y no más de 60 días antes de la fecha de comienzo del próximo período, en forma escríta.
La cancelación debe hacerse desde el Area de Clientes de plusplushosting.net. Ingresa al Area de Clientes para contactarnos y pedir la cancelación de tu servicio.
Ten en cuenta que si requieres el cierre de un servicio, este será cancelado en forma inmediata y removido de nuestros sistemas, si quieres que te cancelemos el servicio al finalizar el perído actual abonado debes especificarlo en tu requerimiento de cierre de cuenta. Si hay algún nombre de dominio asociado a la cuenta de alojamiento web, este será cancelado a menos que lo especifiques en tu requerimiento de cierre de cuenta. No se realizan reembolsos por el tiempo restante sin uso del servicio.
8- El cliente acepta que por la naturaleza de los servicios prestados estos pueden ser interrumpidos por diferentes razones, diferentes a la negligencia de La Compañía, los cuales pueden generar daños ocasionados por la interrupción, los cuales son difíciles de comprobar. Por lo tanto, el cliente acepta que La Compañía no tienen ninguna responsabilidad u obligación por cualquier daño que esto ocasione o derive el cual está fuera del control de La Compañía. En ningún caso La Compañía podrá ser demandada legalmente por los daños directos e indirectos, pérdida de datos o injurias.
9- Limitación de Soporte Técnico: plusplushosting.net, provee soporte técnico 24 x 7 a nuestros clientes (excepto días feriados). El soporte se limita a nuestra area de experiencia y servicios. Los siguientes son nuestras directrices con respecto al soporte: plusplushosting.net provee soporte en relación al funcionamiento de tu cuenta. plusplushosting.net no provee soporte para aplicaciones específicas, como ser scripts php, javascript, Ruby, Python, html o cualquier otro programa. plusplushosting.net no provee soporte técnico a TUS clientes. Para facilitar y acelerar el proceso de soporte, te pedimos que antes de realizar una consulta veas si la respuesta está en nuestra base de conocimientos. Si el problema es con algún programa que hayas instalado por favor recurre al soporte o sitio web de dicho programa o script.
10- SPAM y Correo Comerical no Solicitado (UCE): plusplushosting.net tiene cero tolerancia con el envío masivo de correo no solicitado o SPAM por medio de nuestra red. Eso implica que el cliente de plusplushosting.net no debe usar los servicios para envío de correo masivo no solicitado o permitir que otros lo hagan. El cliente de plusplushosting.net no puede alojar o permitir que alojen sitios que envíen correo masivo no solicitado o sitios que promocionen el envío masivo de correo en otras redes. Estas diferentes técnicas de envío masivo causarán la suspensión o cancelación de la cuenta. La violación de esta política acarreará duras penas incluyendo la cancelación del servicio.
11- La violación de la política de SPAM de plusplushosting.net resultará en penas severas. Desde el momento que se recibe la denuncia de la violación, plusplushosting.net iniciará las investigaciones pertinentes (dentro de las 48 horas de la notificación). Mientras dura la investigación, plusplushosting.net puede restringir el acceso al usuario causante con el fin de prevenir más violaciones. Si el cliente es encontrado culpable de la violación de nuestra política de SPAM, plusplushosting.net puede, a su sola discreción, restringir, suspender o cancelar la cuenta del cliente. Adicionalmente, plusplushosting.net se reserva el derecho de demandar legalmente al cliente y a reclamar los pagos de todos los costos de la investigación u otros gastos. plusplushosting.net notificará a la autoridad competente si estos hechos concluyen en un acto criminal.
La primera violación de esta polítca resultará en un “Cargo Administrativo” de US $250 y la cuenta podrá ser cancelada inmediatamente. Una segunda violación de esta política resultará en un “Cargo Administrativo” de US $500 y la terminación inmediata de la cuenta. Los usuarios que violen está política, aceptan que deberán pagar adicionalmente una tarífa de no mas de US $175 por hora a plusplushosting.net en conceptos de “Gastos de Investigación”. POR FAVOR NO ENVÍES SPAM desde tu cuenta.
12- El SPAM enviado desde una cuenta vulnerada sigue siendo responsabilidad del cliente. Basado en nuestra amplia experiencia, una cuenta es vulnerada y usada para enviar spam desde el servidor debido a contraseñas fáciles o scripts / módulos (WordPress, Joomla, etc.) desactualizados instalados en la cuenta de alojamiento web o troyanos instalados en las computadoras locales de los clientes desde donde se obtiene los credenciales de acceso a la cuenta de alojamiento web. Como se ha explicado, esto sigue siendo responsabilidad del cliente, para evitarlo, simplemente manten una política de contraseñas, cambiandolas frecuentemente, usando contraseñas complejas y manteniendo actualizada las versiones de scripts o módulos que tengas instalados en tu cuenta de alojamiento web. También escaneando tu computadora en busca de troyanos o virus en forma habitual. Tenemos una política de cero tolerancia al Spam lo que significa que cualquier envío de spam desde tu cuenta ya sea con o sin tu consentimiento sigue siendo tu responsabilidad y una violación a nuestras políticas, en consecuencia nos da el derecho de suspender y cancelar tu cuenta en todo momento.
Como cliente de plusplushosting.net, eres el único responsable de los actos ocasionados por tus clientes, es recomendable que transmitas estas mismas políticas a tus clientes.
NOTA IMPORTANTE: Cualquier persona que aloje sitios web de spammers o cause que nuestras IP se listen en listas negras de diferentes proveedores, ocasionará la inmediata cancelación de su cuenta.
1- Pertenencia de las direcciones IP: Si plusplushosting.net asigna a un cliente una dirección IP, los derechos sobre el uso de dicha IP pertenecen solamente a plusplushosting.net y el cliente no tendrá derechos sobre el mismo excepto los que plusplushosting.net permita para su uso mientras dure el contrato de servicio con plusplushosting.net. plusplushosting.net mantendrá el control y pertenencia de todas las direcciones IP asignadas al cliente. plusplushosting.net se reserva el derecho de cambiar o remover dichas direcciones IP a su sola y absoluta discreción. La disponibilidad de nuestras direcciones IP están reguladas por las políticas de ARIN. Estas políticas de uso de direcciones IP implican que las direcciones IP no pueden ser asignadas al uso de “Cuentas Virtuales” sin la justificación necesaria, por lo tanto recomienda el uso de cuentas basadas en nombres de dominio en vez del uso injustificado de las IP. Nosotros controlaremos periódicamente el uso de las IP, a cualquier cliente que esté usando una dirección IP sin nuestra autorización, se le será revocado el uso de la misma.
2- Uso del ancho de banda y espacio en disco: El cliente acepta que el uso del ancho de banda y espacio en disco no excederá los límites del plan que ha contratado. plusplushosting.net monitoreará el ancho de banda y el espacio en disco del cliente. plusplushosting.net tendrá derecho de tomar acciones para corregir la situación si el cliente excede los límites de ancho de banda y espacio en disco contratados. Estas acciones de corrección puede incluir, cargos adicionales por los usos excedentes, desconexión o discontinuidad de cualquier o todos los servicios, cancelación de este contrato. plusplushosting.net se reserva el derecho a su sola y absoluta discreción de tomar dichas acciones. Si plusplushosting.net toma alguna de las acciones para corregir la situación, el cliente acepta que no tendrá derechos de requerir ningún tipo de indemnización o pagos por dichas acciones.
3- Seguridad del sistema y redes: Está prohibido que los usuarios violen o intenten violar la seguridad de las redes de plusplushosting.net. La violación de los sistemas o las redes puede resultar en demandas civiles o penales. plusplushosting.net investigará dichas situaciones, y colaborará con las investigaciones de las autoridades competentes en perseguir y aplicar las leyes necesarias dichos violadores. Estas violaciones incluyen, pero no se limitan a:
– Acceder a datos, cuentas, servidores o sistemas en las que el usuario no esté autorizado.
– Intentar probar la vulnerabilidad, escanear o testear el sistema y las redes o ingresar por agujeros de seguridad.
– Intentar interferir con el servicio de algún otro usuario, servidor o red, incluyendo, pero no limitandose a, sobrecarga, “flooding”, “mail bombing”, “crashing”; o cualquier otra actividad que afecte el uso normal de los servicios.
– Falsificar cabeceras de paquetes TCP/IP o cualquier cabecera de información de e-mails o grupo de noticias.
– Tomar acciones para usar servicios por la cuales no tiene derechos de uso.
– La venta de servicios que son propiedad de plusplushosting.net están estrictamente prohibidos y resultarán en la inmediata cancelación de la cuenta.
1- plusplushosting.net no tiene obligación de monitorear la actividad de cada cliente, tampoco tiene la obligación de asumir alguna responsabilidad por medio de nuestra PUA de monitorear y controlar las actividades relacionadas con Internet.
2- Primera violación: Cualquier usuario que plusplushosting.net considere que ha violado algún punto de la PUA, recibirá un email con una advertencia para que rectifique la situación. En este caso, a sola discreción de plusplushosting.net, el servicio estará sujeto a suspensión temporaria a la espera de una respuesta del cliente.
3- Segunda violación: Cualquier usuario que plusplushosting.net determine que ha violado por segunda vez algún punto de la PUA, estará sujeto a una suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin previo aviso.
4- Nos reservamos el derecho de, bloquear la sección de IP que esté involucrado en spam o ataque DOS (Denial-of-Service). En particular, si estos ataques se originan desde su red o la red de algún cliente. En algunos casos estas acciones pueden ser tomadas antes de contactar al cliente, en dichos casos te contactaremos lo antes posible despues de tomar las acciones necesarias.
5- Suspensión o Cancelación del Servicio: plusplushosting.net se reserva el derecho de suspender el acceso a la red de cualquier cliente que a juicio de plusplushosting.net haya violado alguno de los puntos de la PUA o por cualquier otra razón que plusplushosting.net considere. Si se detecta alguna actividad inapropiada, todas las cuentas del cliente serán suspendidad hasta finalizar la investigación, sin la obligación de notificar al cliente previamente. En casos extremos, se contactará a la autoridad competente para informar de dichas actividades inapropiadas. No se indemniza al cliente el tiempo que la cuenta queda suspendida por investigación.
6- Indemnización: plusplushosting.net enfatiza que conjuntamente con la aceptación de nuestra PUA y TDS, el cliente acepta indemnizar a plusplushosting.net por cualquier violación de la PUA y TDS por cualquier disputa que derive con terceras partes. Esto quiere decir que si plusplushosting.net es demandado legalmente por alguna acción de algún cliente de su cliente, el cliente de plusplushosting.net deberá pagar todos los gastos involucrados incluyendo tasas y honorarios legales.
7- Provisión de Datos: El cliente debe proveer y mantener actualizados, sus datos de contacto, e-mail, teléfono y dirección. Es la responsabilidad del cliente mantener estos datos actualizados en todo momento.
El cliente no debe transferir o asignar este contrato sin previo consentimiento de plusplushosting.net. plusplushosting.net puede asignar el contrato en cualquier momento sin consentimiento o notificación al cliente. plusplushosting.net se reserva el derecho de cancelar este contrato con el cliente en cualquier momento sin previa notificación.
plusplushosting.net no se responsabiliza por el material que circula por las redes de plusplushosting.net y que no hayan sido ingresados por plusplushosting.net. plusplushosting.net no se responsabiliza por el contenido de otros sitios web que tengan hipervinculos a la red de plusplushosting.net.
plusplushosting.net no se responsabiliza por cualquier daño o pérdida de datos que resulte en una pérdida económica. plusplushosting.net en ningún caso indeminzará a personas, organizaciones o comercios por caídas de sistema o pérdida de datos. plusplushosting.net no provee ningún tipo de garantía escrita por los servicios prestados. plusplushosting.net niega cualquier tipo de garantía específica de cada uso. Esto incluye, pérdida de datos ocasionado por retardos, no recepción de datos, mala recepción de datos, y cualquier otro tipo de interrupción de servicios causada por plusplushosting.net.
8- Responsabilidad del Contenido: Usted, como cliente de plusplushosting.net, es el único responsable del contenido de sus datos y sitios web en su espacio en plusplushosting.net. El cliente acepta a no borrar, modificar o ocultar cualquier material con derechos de autor, derechos inetelectuales o cualquier otro material que tenga derechos reservados, tampoco a desensamblar o descompilar programas con derechos de autor.
9- Rechazo de Proveer Servicios: plusplushosting.net se reserva el derecho de negar sus servicios a cualquier persona en cualquier momento.
plusplushosting.net se reserva el derecho de cambiar o corregir sus políticas en cualquier momento. Todas las Sub-Redes, los revendedores, y clientes de plusplushosting.net deberán adherirse a estas políticas. El fallo de cualquier término o condición será causa de una inmediata cancelación. Serás el responsable de cualquiera de las acciones de tus clientes como lo estipula en este contrato. Por lo tanto, es recomendable que establezcas las mismas PUA y TDS para con tus clientes.
Algunas de nuestras cuentas de Alojamiento Web incluyen la registración de nombres de dominio si el pago del servicios de Alojamiento Web se realiza de forma anual. Si el dominio expira a causa de que el cliente no realizó los pasos necesarios a tiempo para registrar, transferir o renovar el dominio, plusplushosting.net no se responsabilizará por ello.
Esta oferta está disponible solamente si el dominio y el alojamiento web han sido ordenados en el mismo proceso de contratación o si las fechas de renovación del dominio y del servicio de alojamiento web coinciden. El dominio registrado debe ser el dominio principal de la cuenta de alojamiento web sin excepción. Si en el futuro el cliente decide cambiar el nombre de dominio principal de la cuenta de alojamiento web, el registro del nombre de dominio se convertirá en un dominio pago. El cliente puede contactarnos para registrar en forma gratuita el nuevo nombre de dominio principal asociado a la cuenta de alojamiento web. Ten en cuenta como se explicó anteriormente, la fecha de registro de dominio y la fecha de renovación del servicio de alojamiento web debe ser la misma, si no lo es, se generará una factura prorateando los días de alojamiento web para coincidir ambas fechas y así poder ofrecerte la registración del dominio sin cargo con tu servicio anual de alojamiento web. Si has contratado el servicio de Alojamiento Web y has obtenido el dominio sin cargo y luego decides cancelar el servicio de alojamiento web basado en nuestra garantía de reembolso de 45 días, se te devolverá el importe total de tu pago menos el costo del dominio y gastos administrativos.
Si tu dominio se proporciona de forma gratuita, no se puede transferir a otro registrador durante 130 días desde el primer registro o la última renovación, esto se hace para evitar fraudes / contracargos.
Cada cuenta de Alojamiento Web de plusplushosting.net incluye la garantía de reemboslo de 45 días.
Si no estás completamente satisfecho con nuestros servicios, se te reembolsará la totalidad de tu pago, excluyendo cargos de instalación, registración de dominios y cargos adicionales.
Esta garantía no se aplica a cargos de servicios adicionales como usos adicionales de espacio y ancho de banda, registración/transferencia de dominios, etc. Esta garantía no se aplica a cuentas de servidores nube o dedicados o cualquier otro cargo adicional asociados con estos servicios.
Esta garantía se aplica sólamente a clientes nuevos en su primera compra de alojamiento web, el mismo está pensado para nuevos clientes que desean probar la calidad de nuestros servicios por primera vez, no se aplica a cuentas adicionales de clientes existentes.
Las cuentas canceladas/borradas por violación de nuestra PUA o TDS no califican para obtener la garantía de reembolso. Por ejemplo, si tu cuenta es cancelada por spam o warez, no se te reembolsará ningún pago.
Para recibir el reembolso total de tu pago, debes decirnos la causa por la cual no estás satisfecho con nuestros servicios. Esta información se usa para mejorar la calidad de nuestros servicios a los actuales y futuros clientes. Para recibir el reembolso total, abre un ticket en el departamento de Ventas requiriendo el cierre de tu cuenta, incluyendo la razón de la cancelación. La cancelación es efectiva desde el momento en que recibimos la información completa del cliente, sin dicha información el pedido de cancelación no se completa.
La garantía de 45 días de reembolso se aplica una sola vez por cliente y/o por cuenta.
Nuestra empresa trabaja en equipo con la tuya, actitudes rudas o de irrespetuosidad no serán toleradas.
El soporte de programas o de programación requerirán un costo adicional por hora de soporte.
Es tu responsabilidad cobrar a tus clientes por los servicios que les prestas. Tienes la libertad de cobrar las tasas que considere necesarias.
El envío de correo masivo no solicitado (SPAM) por medio de alguna de las cuentas de tus clientes, será causa de la terminación de dicha cuenta.
Eres el responsable de proveer el soporte técnico a tus clientes. plusplushosting.net no proveerá soporte técnico directamente a tus clientes o a cualquier otra persona que el revendedor no haya designado.
Es la responsabilidad del revendedor resolver el problema de sus clientes, a menos que el revendedor no pueda resolver el problema por sus medios.
Las cuentas revendidas por los revendedores no pueden existir sin la cuenta principal del revendedor. Es decir, si el revendedor cancela su cuenta de reventa, todas las cuentas dependientes de ésta también serán canceladas o en ciertos casos cambiadas a planes de Alojamiento Web Independientes.
plusplushosting.net no se responsabiliza por ningún fraude cometido a clientes revendedores por sus propios clientes. Por favor toma las medidas necesarias para validar a las personas a las que les provees tus servicios.
No nos responsabilizamos si algún cliente del revendedor encuentra que plusplushosting.net es el proveedor raíz de los servicios. Esto incluye la inclusión erronea de texto con el nombre de plusplushosting.net o cualquier otra información en los paneles de control del revendedor o por medio del uso de herramientas de red o cualquier otro medio.
Solamente el cliente revendedor tiene la autorización del uso de nuestros sitemas de soporte el cual caducará si el cliente cancela su cuenta. Si cualquier persona, cliente o no, usa la información o contenido de nuestro sitio web sin nuestro concentimiento será demandado legalmente.
Es la responsabilidad del revendedor controlar que sus clientes usen los servicios correctamente.
Por favor ten en cuenta que plusplushosting.net no provee soporte por lo detallado debajo como parte del soporte estandar de alojamiento web, si necesitas soporte para alguna de las tareas descriptas debajo, consúltanos, generalmente lo proveemos con cargo adicional:
– Consultas de diseño web.
– Consultas acerca de como programar en HTML, PHP , Java u otros lenguajes de programación.
– Administración de Paneles de Control, creación de cuentas, creación de cuentas de e-mail, etc.
– Instalación de Programas.
– Como subir o descargar archivos.
– plusplushosting.net no es responsable de enseñarte como usar programas de otras Empresas. Ejemplo: plusplushosting.net te asistirá para configurar tu cuenta para el uso de un programa FTP, pero no te enseñará como usar el programa. Debes contactar a los desarrolladores/proveedores de dicho programa los cuales deben proveerte el soporte técnico o deberás consultar el manual de uso que te provee dicho programa. Nosotros no tenemos la obligación de proveer soporte a los miles de programas disponibles en internet.
– plusplushosting.net no tiene la obligación de darte asistencia con programas o scripts PHP. Si decides instalar un programa o script, eres el único responsable de instalarlo.
– plusplushosting.net no es responsable de diseñar, o desarrollar tu sitio web, incluyendo desarrollo HTML e imágenes. Te proveeremos asitencia global para ver cual puede ser la causa de un problema y guiarte o sugerirte diferentes medios para solucionar el problema.
Cualquier cuenta que continúe impaga, pasado los 10 días desde la fecha de pago, será suspendida.
Esto quiere decir que si el pago no se recibe dentro de los diez (10) días posteriores a la fecha de pago, la cuenta será suspendida.
Cualquier cuenta abandonada/suspendida por falta de pago será BORRADA despues de 30 días. Cualquier backup externo de dicha cuenta en nuestra red también será borrada.
Si tu cuenta se suspende por 30 días por falta de pago, el día 30 contando los días corridos desde la fecha de pago, la cuenta será BORRADA.
Una vez que la cuenta se borra, esta no se puede recuperar. El pago del servicio es responsabilidad del cliente y no de plusplushosting.net. No habrá excepciones al respecto.
No tenemos período de gracia en pagos de servidores nube o dedicados. Cualquier cuenta de servidor nube/dedicado que continúe impaga, pasado 1 día desde la fecha de pago, será suspendida.
Esto quiere decir que si el pago no se recibe antes de la fecha de pago, la cuenta/servidor será suspendida.
Si una vez suspendida la cuenta/servidor no recibimos ninguna notificación o respuesta tuya dentro de las 48 hrs. la cuenta/servidor será cancelada y los datos borrados. Cualquier backup externo de dicha cuenta en nuestra red también será borrada.
Si tienes algún problema excepcional con tu pago, contáctanos antes de la fecha de pago para que lo podamos considerar.
Una vez que la cuenta/servidor se borra/remueve, esta no se puede recuperar. El pago del servicio es responsabilidad del cliente y no de plusplushosting.net. No habrá excepciones al respecto.
plusplushosting.net realiza backups diarios de los servidores completos en caso de necesidad de recuperar datos por una falla o catastrofe. Manteniendo los datos por al menos 15 días. Adicionalmente plusplushosting.net puede recuperar datos específicos de cada cuenta por medio de este backup en caso que el cliente lo requiera. Si estás interesado por los planes de restauración de datos por favor contáctanos y te proveeremos la información y las tarifas aplicables para el servicio de restauración de datos.
plusplushosting.net provee herramientas en sus paneles de control para realizar backup manuales, los cuales pueden ser generados por los propios clientes desde sus paneles de control o por medio de FTP para descargar los datos localmente en sus computadoras.
plusplushosting.net mantiene los backups en caso de emergencia y situaciones catastróficas para recuperar los datos del servidor. Teniendo en cuenta que estos sistemas de backup también pueden fallar, plusplushosting.net no se responsabiliza ni garantiza el recupero de datos en caso que ambos sistemas, servidor y backup fallen por alguna razón. Esto es muy poco probable y casi imposible, pero no se descarta dicha situación.
plusplushosting.net recomienda a los clientes mantener un backup de sus datos al menos mensualmente y mantener copias de sus archivos localmente en sus computadoras.
Definición: Pérdida Catastrófica de Datos Es la pérdida de parte o la totalidad de datos guardados en un disco rígido a causa de una falla mecánica o eléctrica del disco rígido o de la placa controladora del disco o de alguna de las partes internas o externas del servidor. Es la pérdida de parte o la totalidad de los datos por una falla humana accidental o principio de falla por software o conflicto interno del funcionamiento del servidor o por fallas en la actualización o instalación de software o sistema operativo. Es la pérdida de datos por causa de una acción criminal de penetración en el servidor por hackers, causando una contaminación o pérdida de los datos. Es la pérdida de datos por una acción maliciosa de un cliente, causando daño, pérdida parcial o total de datos o daño del sistema operativo.
plusplushosting.net NO realiza backups de los servidores nube o dedicados excepto que el cliente haya contratado el servicio de backup adicional el cual le permite restaurar todo su servidor nube o dedicado y ademas recuperar archivos específicos. Si estás interesado por los planes de backup y restauración de datos por favor contáctanos y te proveeremos la información y las tarifas aplicables.
Si tu servidor nube o dedicado incluye el programa cPanel, el mismo incluye herramientas para realizar backup manuales, los cuales pueden ser generados por los usuarios de las cuentas desde sus paneles de control o por medio de FTP para descargar los datos localmente en sus computadoras. El sistema de backup de cPanel se provee tal cual es, es parte del software de cPanel/WHM.
En PlusPlus Hosting revisaremos, evaluaremos y aplicaremos de manera apropiada los parches de software de manera oportuna en nuestros servidores de Alojamiento Compartido cPanel, Servidores en la Nube de HA administrados y Servidores Dedicados administrados.
Notificaremos al cliente con un tiempo de anticipación sobre las actualizaciones críticas en las que debe realizar copias de seguridad o realizar pasos antes de la actualización. Si no recibimos ninguna respuesta del cliente, procederemos con la actualización.
Si en alguna situación el cliente mantiene desactualizado el servidor y los sistemas instalados en el mismo al punto de poner en riesgo nuestra red, procederemos a aplicar los parches y actualizaciones necesarios sin previo aviso. En el caso de un servidor donde el sistema operativo es antiguo o tiene software sin soporte (EOL) y el cliente no proceda a actualizar a un nuevo sistema y rechace toda opción propuesta, podemos, a nuestra discreción, suspender o cancelar el servicio.
El cliente es el único responsable de asegurarse de que el software o scripts instalados en el servidor sean compatibles con las nuevas actualizaciones / parches. PlusPlus Hosting no arreglará ni se responsabilizará de arreglar ni corregir scripts para hacerlos compatibles con el sistema operativo o las nuevas versiones de los softwares instalados en el servidor.
En el caso de los Servidores en la Nube HA no administrados o los Servidores Dedicados no administrados, el cliente es el único responsable de mantener el sistema operativo, el software y los scripts instalados parcheados y actualizados.
En caso de que el cliente no mantenga el servidor actualizado con todas las últimas versiones del software o parches o actualizaciones, podemos, a nuestra discreción, suspender o cancelar el servicio.
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