No importa qué tipo de sitio web poseas, siempre debes tener en cuenta que es para tus visitantes y no para ti. Deseas brindarles la mejor experiencia para que sea más probable que regresen y compren tus productos y servicios o realicen cualquier otra acción que desees.

Aquí es donde entra en juego una buena experiencia de usuario (UX), que incorpora un buen diseño de interfaz de usuario (UI). Cuando tienes en cuenta la UX / UI en el diseño de tu sitio web, debes lograr mayores conversiones y mantener baja tu tasa de rebote. Por ello, te explicaremos qué es la UX y por qué debes utilizarla en el diseño de tu sitio web.

Que es UX y porque es tan importante

UX se trata de optimizar tu sitio web para que brinde la mejor interacción para tus visitantes. Cuando diseñas tu sitio web utilizando los principios de UX, tus visitantes se sentirán satisfechos de haber logrado fácilmente lo que querían y no se sintieron frustrados con tu sitio web de ninguna manera.

Algunas personas piensan que una buena experiencia de usuario se trata de cómo se ve un sitio web. Sin embargo, este no es el caso. Por supuesto, tu sitio web debe verse profesional, pero no necesita muchas animaciones sofisticadas para proporcionar una buena experiencia de usuario.

La facilidad de uso es más importante. Se trata de mucho más que palabras, imágenes y videos que aparecen en tus páginas. Su enfoque debe estar en la experiencia total que tiene un visitante con tu sitio web.

Tus visitantes recordarán la experiencia de tu proceso de pedido mucho más que cuánto pagaron, por ejemplo. Si el proceso de pedido fue fácil y placentero para ellos, seguramente lo recordarán. Es probable que esto aumente las posibilidades de que regresen y hagan pedidos nuevamente.

Cuando un sitio web ofrece un rendimiento de UX deficiente, es menos probable que tus visitantes realicen una compra y más probabilidades de que vayan a otra parte por lo que quieren. Así que no conviertas en una experiencia estresante para los visitantes realizar un pedido en tu tienda.

¿Aún no terminas de convencerte? Aquí hay algunas estadísticas que te abrirán los ojos en beneficio de un buen diseño de sitio web UX:

  • Según Forbes, el diseño mejorado de UX puede aumentar las tasas de conversión hasta en un 200%
  • Los sitios web que no están optimizados para dispositivos móviles molestarán al 48% de los visitantes
  • PWC descubrió que el 17% de los visitantes que recibieron una sola mala experiencia con un sitio web nunca regresan

La conclusión es que te conviene mucho asegurarte de que tu sitio web proporcione una buena experiencia de usuario.

Beneficios de un buen diseño de UX / UI para sitios web comerciales

Un buen sitio web comercial siempre se anticipará a las necesidades de sus visitantes. Tiene un diseño intuitivo que facilita a los visitantes navegar y encontrar fácilmente lo que buscan sin dejarlos estresados ??o frustrados.

Según Forrester Research, cada dólar que estés dispuesto a invertir en el diseño de UX de tu sitio web te proporcionará un retorno de $ 100. Estos son los principales beneficios del diseño UX para sitios web comerciales:

Facilita la adquisición de clientes

Cuando un visitante tiene una buena experiencia de usuario con un sitio web, es menos probable que se preocupe por las diferencias de marca y el precio. Esto significa que tendrá una clara ventaja competitiva. Entonces, si deseas adquirir más clientes fácilmente, incorpora UX / UI en el diseño de tu sitio web.

Ayuda a retener clientes

Es mucho más probable que cualquier visitante que haya tenido una buena experiencia solicitando productos y servicios tuyos regrese para repetir esta experiencia. Retener clientes no es fácil en este mundo ferozmente competitivo, por lo que usar UX / UI para brindar la mejor experiencia de pedido posible es esencial para brindarte la ventaja competitiva que necesitas.

Puede aumentar la productividad

Existe mucha evidencia que demuestra que una buena experiencia de usuario resulta en una mayor productividad. Esto hace que invertir en un buen diseño de UX / UI sea una decisión inteligente, ya que te beneficiarás a largo plazo de una mayor productividad y un resultado final más saludable.

Puede reducir tus costos de soporte

Si tu sitio web tiene un diseño deficiente, los visitantes realizarán más llamadas de asistencia para lograr lo que desean. Incluso si ofreces soporte de clase mundial, algunos visitantes no estarán preparados para esperar las instrucciones adecuadas. Aumentar el nivel de soporte significa aumentar tus costos, así que haz que tu sitio web funcione desde la primera experiencia para tus visitantes utilizando una buena UX / UI.

Puede reducir el tiempo de desarrollo web

Si tu o tu desarrollador web tienen que dedicar tiempo a solucionar problemas que podrían haber evitado, se alargará el tiempo de desarrollo web. Desafortunadamente, muchos propietarios de sitios web terminan teniendo que rediseñar sus sitios porque no anticiparon adecuadamente el comportamiento de los visitantes. Minimiza tu tiempo de desarrollo web utilizando prácticas de UX / UI.

Una buena UX / UI se trata de hacer las cosas bien a la primera para tus visitantes. Demasiados propietarios de sitios web tienen prisa por “sacar algo”, pero si ofrecen una mala experiencia al visitante, no lograrán sus objetivos. Es mejor invertir en un buen diseño de UX / UI desde el principio para mantener felices a tus visitantes y tener más probabilidades de que regresen.

El alojamiento web sólido y confiable es esencial para tu sitio web diseñado UX / UI

Ahora que conoces los beneficios de un buen diseño de UX / UI, es esencial que elijas el servidor web adecuado para alojar tu sitio web. No desearías hacer una inversión en el diseño de UX / UI y luego utilizar un servidor web que tenga servidores lentos, inseguros y cortes frecuentes, por ejemplo.

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